حذف حساب ToGo

تطبيق ToGo للنقل. هذه الصفحة عامة ولا تحتاج إلى تسجيل دخول.

هذه الصفحة نص توضيحي فقط عن حذف الحساب. لا يوجد فيها زر أو نموذج، ولا تنفّذ أي حذف بنفسها. أُعدّت لعرض سياسة الحذف المطلوبة عند نشر التطبيق على Google Play.

كيف يُطلب الحذف

لا يُطلب الحذف من هذه الصفحة. لطلب حذف حساب ToGo، أرسل رسالة إلى support@togo.sa واذكر فيها رقم الجوال المسجّل في الحساب، وأن الطلب هو حذف الحساب نهائياً. لا تحتاج إلى تسجيل دخول لقراءة هذه الصفحة أو لإرسال الطلب.

ماذا يعني حذف الحساب

حذف حساب ToGo يعني إغلاق الحساب وإيقاف استخدامه في التطبيق، سواء كان حساب راكب أو حساب كابتن. بعد اكتمال الحذف لا يمكن الدخول إلى الحساب، ولا تبقى بياناته الشخصية متاحة للاستخدام داخل الخدمة.

البيانات التي تُحذف

الاسم، ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني، وصورة الحساب.
جلسات الدخول ورموز الإشعارات المرتبطة بالجهاز.
الأماكن المحفوظة، ورسائل الرحلات، والإشعارات.
نقاط الولاء ورمز الإحالة.
لحساب الكابتن: رقم الهوية، والعنوان، وتاريخ الميلاد، وبيانات المركبة، والمستندات، ورقم الآيبان، وموقع التتبع.

البيانات التي قد تُحفظ

قد تُحفظ سجلات الرحلات، والمبالغ، ومعاملات المحفظة، والبيانات اللازمة للالتزامات المحاسبية والضريبية ومنع الاحتيال وحل النزاعات، وذلك للمدة التي تفرضها الأنظمة المعمول بها. تُحفظ هذه السجلات لهذا الغرض فقط، ولا تُستخدم لإبقاء الحساب مفتوحاً أو للدخول إلى التطبيق. بعد انتهاء المدة النظامية تُحذف أو تُفصل عن الحساب.

متى يكتمل الحذف

يُغلق الحساب بعد معالجة طلب الحذف. إذا كانت هناك رحلة جارية أو مبلغ معلّق، يُستكمل الحذف بعد انتهاء الرحلة وتسوية المبلغ. لا تغيّر هذه الصفحة شيئاً في الحساب، ولا تستقبل بيانات، ولا تسجّل دخولاً.

Delete your ToGo account

ToGo rides app. This page is public and does not require a sign-in.

This page is information only. It has no button and no form, and it does not delete any account. It describes the deletion policy for the Google Play app listing.

How to request deletion

Deletion is not requested from this page. To ask ToGo to delete an account, email support@togo.sa with the mobile number registered on the account and state that the request is to permanently delete the account. Reading this page and sending that email do not require a sign-in.

What deletion means

Deleting a ToGo account closes it and stops its use in the app, whether it is a passenger account or a captain account. After deletion is complete, the account cannot be used to sign in, and its personal data is no longer available for use in the service.

Data that is deleted

Name, mobile number, email address, and profile photo.
Sign-in sessions and device notification tokens.
Saved places, trip messages, and notifications.
Loyalty points and the referral code.
For a captain account: national ID, address, date of birth, vehicle details, documents, IBAN, and live location.

Data that may be kept

Trip records, fares, wallet transactions, and records needed for accounting, tax, fraud prevention, and dispute resolution may be kept for the period required by applicable law. They are kept only for that purpose. They are not used to keep the account open or to sign in to the app. When that period ends, the records are deleted or separated from the account.

When deletion is complete

The account is closed after the deletion request is processed. If a trip is in progress or an amount is still outstanding, deletion is completed after the trip ends and the amount is settled. This page changes nothing on the account, collects no data, and does not sign anyone in.